سیاست حفظ حریم خصوصی فروشگاه سعدی

اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

وقتی از فروشگاه سعدی خرید می‌کنید، ما اطلاعاتی را دریافت می‌کنیم تا سفارش شما را پردازش کنیم. این اطلاعات شامل نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس دقیق پستی، و کد پستی است. همچنین اگر حساب کاربری بسازید، ایمیل شما را ذخیره می‌کنیم. هنگام پرداخت، اطلاعات کارت بانکی شما مستقیماً به درگاه پرداخت منتقل می‌شود و ما آن را ذخیره نمی‌کنیم. اگر با ما تماس بگیرید یا در نظرسنجی‌ها شرکت کنید، ممکن است سابقه مکالمه یا پاسخ‌های شما را نگه داریم.

نحوه استفاده از اطلاعات شما

از اطلاعاتی که جمع می‌کنیم برای اهداف مشخص استفاده می‌کنیم:

• پردازش و ارسال سفارش‌ها به آدرس شما
• ارسال پیامک یا ایمیل برای تأیید سفارش و اطلاع از وضعیت ارسال
• پاسخ به سوالات و پشتیبانی از شما
• بهبود تجربه خرید با تحلیل رفتار کاربران در سایت
• ارسال پیشنهادهای ویژه فقط در صورت رضایت شما

هیچ‌گاه از اطلاعات شما برای اهداف دیگر بدون اجازه استفاده نمی‌کنیم.

اشتراک‌گذاری اطلاعات

ما اطلاعات شما را به هیچ شرکت تبلیغاتی نمی‌فروشیم. فقط در موارد زیر اطلاعات را به اشتراک می‌گذاریم:

• شرکت پست یا پیک برای تحویل سفارش (نام، آدرس و شماره تماس)
• درگاه پرداخت برای تأیید تراکنش (اطلاعات کارت به صورت رمزنگاری شده)
• اگر قانون یا مرجع قضایی الزام کند

کوکی‌ها و ردیابی

سایت فروشگاه سعدی از کوکی‌ها استفاده می‌کند تا سبد خرید شما را به خاطر بسپارد و تجربه بهتری بسازد. این کوکی‌ها اطلاعاتی مثل صفحات بازدیدشده و مدت زمان حضور شما را ذخیره می‌کنند. می‌توانید کوکی‌ها را از تنظیمات مرورگر خود غیرفعال کنید، اما ممکن است برخی بخش‌های سایت درست کار نکنند. ما از ابزارهای تحلیلی مثل گوگل آنالیتیکس استفاده می‌کنیم که داده‌ها را به صورت ناشناس جمع‌آوری می‌کند.

امنیت داده‌ها

امنیت اطلاعات شما برای ما مهم است. سایت ما از پروتکل امن HTTPS استفاده می‌کند و سرورها در ایران قرار دارند. دسترسی به اطلاعات مشتریان فقط برای کارکنان مجاز و در حد نیاز شغلی آن‌ها امکان‌پذیر است. با این حال، هیچ روش انتقال داده در اینترنت صددرصد امن نیست. اگر متوجه نقض امنیت شوید، لطفاً سریع به ما اطلاع دهید.

حقوق شما

شما حق دارید:

• اطلاعات شخصی خود را مشاهده و اصلاح کنید
• درخواست حذف حساب کاربری و داده‌هایتان را بدهید
• از دریافت ایمیل‌های تبلیغاتی انصراف دهید
• شکایت خود را درباره نحوه استفاده از داده‌ها ثبت کنید

برای اعمال این حقوق، با پشتیبانی تماس بگیرید. ما حداکثر تا ۷ روز کاری پاسخ می‌دهیم.

تماس برای سوالات حریم خصوصی

اگر سوالی درباره این سیاست دارید یا نگرانی‌ای درباره داده‌های خود دارید، می‌توانید از راه‌های زیر با ما در تماس باشید:

• ایمیل: [email protected]
• تلفن: ۰۲۱-۱۲۳۴۵۶۷۸ (شنبه تا چهارشنبه، ۹ صبح تا ۵ عصر)
• آدرس: تهران، خیابان سعدی، پلاک ۱۲، طبقه دوم

ما به سرعت به پیام شما رسیدگی می‌کنیم.