سوالات متداول

خیلی ساده است. محصول مورد نظرتان را انتخاب کنید، روی دکمه «افزودن به سبد خرید» بزنید و بعد از تکمیل سبد، اطلاعات ارسال را وارد کنید. در نهایت روش پرداخت را انتخاب و سفارش را نهایی کنید. اگر در میانه راه سوالی پیش آمد، می‌توانید با شماره پشتیبانی تماس بگیرید یا در واتساپ پیام بدهید.

بله، برای مشتریانی که راحت‌تر با تلفن صحبت می‌کنند، امکان ثبت سفارش تلفنی هم فراهم است. کافیست ساعت کاری (۹ صبح تا ۶ عصر) زنگ بزنید و کارشناسان ما سفارش را ثبت می‌کنند.

هزینه ارسال بستگی به شهر مقصد و وزن بار دارد. برای تهران و کرج معمولاً ۲۴ تا ۴۸ ساعت، و برای سایر شهرها ۲ تا ۴ روز کاری زمان می‌برد. بعد از ثبت سفارش، لینک رهگیری مرسوله برایتان پیامک می‌شود.

بله، اگر در تهران هستید می‌توانید بعد از هماهنگی تلفنی، سفارش را حضوری از فروشگاه تحویل بگیرید. اینطوری هم در هزینه ارسال صرفه‌جویی می‌کنید و هم می‌توانید دستگاه را از نزدیک ببینید.

پرداخت آنلاین با تمام کارت‌های شتاب، کارت به کارت، و پرداخت در محل (فقط برای تهران و کرج) فعال است. برای سفارش‌های عمده هم امکان صدور پیش‌فاکتور و تسویه بعد از تأیید موجودی وجود دارد.

بله، برای همه سفارش‌ها فاکتور رسمی صادر می‌شود. اگر فاکتور به نام شرکت یا سازمان نیاز دارید، موقع ثبت سفارش در قسمت توضیحات بنویسید تا فاکتور با مشخصات کامل برایتان ارسال شود.

تا ۷ روز پس از دریافت، اگر دستگاه استفاده نشده و بسته‌بندی سالم باشد، می‌توانید مرجوع کنید. فقط کافیست با پشتیبانی تماس بگیرید تا هماهنگی‌های لازم انجام شود. هزینه ارسال مرجوعی در صورت سالم بودن کالا به عهده ماست.

همه موتور برق‌ها و پنل‌های خورشیدی دارای گارانتی شرکتی هستند. مدت گارانتی بسته به برند (هونامیک، لانسین، هیوندای، فیرمن و...) بین ۶ تا ۱۸ ماه متغیر است. کارت گارانتی همراه دستگاه برایتان ارسال می‌شود.

ما فقط با نمایندگی‌های رسمی برندها کار می‌کنیم. روی تمام محصولات برچسب اصالت و شناسه کالا وجود دارد. اگر بعد از خرید شک داشتید، می‌توانید کد را استعلام کنید. در صورت اثبات عدم اصالت، کل مبلغ را برمی‌گردانیم.

بعد از ثبت‌نام، وارد پنل کاربری خود شوید. در بخش «سفارش‌های من» وضعیت هر سفارش، کد رهگیری و تاریخ تحویل نمایش داده می‌شود. اگر رمز عبورتان را فراموش کردید، از طریق شماره موبایل بازیابی کنید.

بله، در تنظیمات حساب کاربری می‌توانید آدرس، شماره تماس و ایمیل را به‌روزرسانی کنید. اگر به هر دلیلی نتوانستید، با پشتیبانی تماس بگیرید تا سریع برایتان انجام شود.